FAQ

¿Cómo sé qué talla soy?

Contamos con una calculadora/guía de tallas dentro de nuestra página web. Si aún tienes dudas, escríbenos por Instagram o WhatsApp y con gusto te ayudamos.

¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles después de recibir el pago, dependiendo de tu ubicación. 

Durante promociones o lanzamientos, este tiempo puede extenderse ligeramente. Siempre te avisaremos cualquier cambio.

¿Cuánto cuesta el envío?

En Lulys Activewear trabajamos con paqueterías confiables como Redpack, Estafeta y FedEx para que tus prendas lleguen seguras y a tiempo.

• $149 MXN a todo México
• $60 MXN para Ciudad del Carmen, Campeche

En compras mayores a $1,200 MXN, el envío es gratis.
Aplica también para Ciudad del Carmen

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí, aceptamos cambios por talla únicamente dentro de los primeros 3 días después de recibir tu pedido, siempre que las prendas estén sin uso y con etiquetas. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos por plataformas como Mercado Pago y PayPal.

¿Cómo cuido mis prendas Lulys?

Te recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría y sin suavizantes. No uses secadora ni plancha para conservar la forma y el color de tus prendas.

¿Las prendas tienen copas o doble forro?

Algunos tops incluyen copas costuradas o removibles. Lo indicamos en la descripción de cada producto. Si tienes dudas, ¡pregúntanos!

¿Tienen tienda física?

Por ahora somos una tienda en línea, pero puedes ver nuestros productos a detalle en nuestras redes y hacer tu compra de forma segura desde la web.

¿Cada cuánto hay nuevos lanzamientos?

Lanzamos colecciones de manera periódica. Te recomendamos seguirnos en Instagram y suscribirte a nuestro newslatter para enterarte antes que nadie.